«Уровень проверки цены доставки» в Тильде и зачем его менять для Ozon

Когда покупатель оформляет заказ, корзина Тильды отправляет на сервер не только поля формы, но и данные корзины: товары, доставку и итоговую сумму. Эта сумма считается в браузере покупателя — а всё, что считается в браузере, теоретически можно подменить. Поэтому сервер Тильды перепроверяет цены, прежде чем отправить покупателя на оплату.

По справке Тильды, проверка устроена так:

• цены товаров из каталога Тильда проверяет всегда;
• для товаров из блоков, цены доставки и скидок предусмотрены уровни проверки: можно разрешать отличие, помечать его в заявке или запрещать заказ.

Нас интересует именно «Уровень проверки цены доставки».

У встроенных служб доставки — СДЭК, Яндекс Доставки и других — цену считает сервер Тильды. Он же возвращает корзине специальную метку расчёта, по которой потом доверяет этой цене.

У варианта «Ozon — пункт выдачи» всё иначе. Это вариант в простом режиме поля «Доставка», и его цену ставит виджет: он получает расчёт от Ozon через сервис и записывает число в корзину. Для сервера Тильды это цена, которую он не считал и не может проверить. Если уровень проверки запрещает такие отличия, заказ с Ozon может не пройти.

Выберите значение, которое не запрещает заказ при отличии цены доставки. Удобнее всего — «Только помечать в заявке»: Тильда пропустит заказ и пометит в заявке, что цена доставки отличается от ожидаемой. Так вы и покупателя не теряете, и видите отметку.

Где искать: в настройках платёжных систем проекта. В инструкции в кабинете сервиса это Настройки сайта → Платёжные системы → Общие настройки → «Уровень проверки цены доставки». Названия пунктов меню Тильда время от времени меняет — если не нашли, ищите по словам «уровень проверки».

Остальные уровни — для товаров из блоков и для скидок — трогать не нужно: к доставке Ozon они не относятся.

Опасение понятное: если Тильда пропускает любую цену доставки, хитрый покупатель может подменить её в браузере и заплатить за Ozon меньше. Поэтому цену проверяет не только Тильда.

Как это устроено в сервисе:

1. Когда покупатель выбирает пункт, сервис запрашивает цену у Ozon и сохраняет расчёт у себя — с номером, ценой, пунктом и параметрами посылки.
2. После оплаты Тильда присылает заказ вебхуком. Сервис достаёт из заказа оплаченную цену доставки и номер расчёта.
3. Если всё сходится — пункт есть в справочнике, расчёт найден и сделан для того же пункта, оплачено не меньше расчёта, — сервис сам создаёт отправление в Ozon.
4. Если оплачено меньше или расчёт не найден, отправление не создаётся автоматически. Заказ получает статус «Нужно ваше решение» с причиной, и на почту приходит письмо.

Дальше решаете вы: проверить заказ и нажать «Проверено — передать в Ozon» или «Закрыть без передачи». Подробнее о статусах — в статье кабинет магазина.

По коду корзины Тильды сумма для оплаты берётся из итога корзины: товары со скидками плюс доставка. Цену доставки в итог добавляет сама Тильда после того, как виджет записал её в вариант, поэтому покупатель должен заплатить ровно ту цену, которую видел в корзине.

Перед запуском сделайте тестовый заказ на свой номер: так вы увидите весь путь заказа — от корзины до отправления в кабинете — и сразу отмените его.

В простом режиме поля «Доставка» у Тильды есть один порог бесплатной доставки на все варианты. Если нужно, чтобы бесплатной от определённой суммы была только доставка Ozon, используйте настройку «Бесплатно от суммы» в кабинете сервиса: тогда нулевую цену для Ozon вернёт сам сервис, и оплаченная доставка совпадёт с его расчётом. Как складывается цена Ozon, рассказано в статье как считается цена доставки.

1. Переопубликуйте сайт, если меняли код в head.
2. Оформите тестовый заказ с вариантом Ozon на свой номер с аккаунтом Ozon.
3. Убедитесь, что Тильда пропустила вас на оплату, а в заявке видна строка доставки Ozon с ценой.
4. Откройте заказ в кабинете сервиса: в блоке «Доставка» должны совпадать «Покупатель оплатил доставку» и «Расчёт при оформлении».
5. Если заказ тестовый — отмените отправление до сдачи посылки.