Как считается цена доставки Ozon в корзине Тильды: примерная и точная

Когда покупатель выбрал пункт, сервис отправляет в Ozon запрос на расчёт: метод доставки магазина, пункт выдачи, вес и размеры посылки, объявленную стоимость и телефон. Ozon отвечает тремя числами: ориентировочная стоимость доставки, стоимость страховки и срок в днях.

Цена для покупателя считается так:

1. Доставка по расчёту Ozon — для этой посылки и этого пункта.
2. Плюс страховка Ozon. Страхование отправлений обязательно, поэтому страховка входит в цену. Как она считается, рассказано в статье договор страхования.
3. Плюс наценка магазина в рублях — если вы её задали в настройках, например, чтобы покрыть упаковку.
4. Округление вверх до шага из настроек — например, до 10 ₽, чтобы цена выглядела аккуратно и не была меньше расчёта.
5. «Бесплатно от суммы». Если стоимость товаров не меньше порога из настроек, покупатель видит «Бесплатно», а доставку Ozon оплачиваете вы.

Конкретных тарифов Ozon в этой статье нет намеренно: Ozon считает цену для каждой посылки и направления, а тарифы меняются. Актуальные условия смотрите в кабинете Ozon Доставки.

У Ozon есть правило: стоимость доставки не считается без номера телефона получателя. А покупатель на Тильде обычно сначала выбирает доставку и только потом заполняет контакты.

Чтобы цена была видна сразу, сервис считает её по телефону магазина из настроек — это и есть примерная цена. Номер должен быть зарегистрирован в Ozon; покупателю он не показывается и никуда, кроме расчёта, не уходит.

Примерная цена нужна, чтобы покупатель понимал порядок суммы ещё до ввода контактов. Оформить заказ по примерной цене нельзя, если номер покупателя уже введён: виджет сначала пересчитает её.

Как только покупатель вводит номер в поле «Телефон», цена пересчитывается по его номеру. Заодно Ozon проверяет, есть ли у этого номера аккаунт Ozon. Если нет, вместо цены покупатель увидит просьбу зарегистрироваться в приложении Ozon или выбрать другой способ доставки.

Чтобы сайт нельзя было использовать для массовой проверки чужих номеров, число разных номеров для расчёта ограничено — на одного посетителя и на один IP-адрес в час. Обычный покупатель в эти лимиты не упирается.

Цена Ozon зависит от посылки, поэтому сервис собирает её из корзины Тильды:

Вес и габариты товара Тильда хранит в карточке товара, и корзина передаёт их виджету. Заполните их хотя бы для тяжёлых и крупных товаров: с реальными данными цена точнее, а пункты в окне отбираются по настоящим весу и размерам посылки.

• покупатель выбрал другой пункт;
• покупатель ввёл или изменил номер телефона;
• изменилась корзина — товары, количество или скидка;
• расчёт устарел к моменту оформления.

Ответы Ozon сервис хранит 20 минут для одной и той же комбинации «пункт — посылка — номер», поэтому повторное открытие корзины не нагружает Ozon и работает быстро. Если Ozon в момент расчёта не ответил, покупатель увидит понятное сообщение и сможет повторить или выбрать другой способ доставки.

Вместе с ценой Ozon возвращает ориентировочный срок в днях, и виджет показывает его под вариантом. Это прогноз Ozon, а не обещание: точный срок становится понятен после отгрузки. Максимальные сроки по договору с Ozon — 60 дней, для Якутии 80, для Калининградской области 150. Подробнее — в статье сроки доставки Ozon.

В поле «Доставка» у Тильды есть свой порог бесплатной доставки — один на все варианты. Если бесплатной от определённой суммы должна быть только доставка Ozon, задайте порог в кабинете сервиса, в поле «Бесплатно от суммы». Тогда сервис сам вернёт нулевую цену для Ozon, а оплаченная доставка совпадёт с его расчётом.

Помните, что при бесплатной для покупателя доставке Ozon всё равно спишет стоимость доставки и страховки с баланса вашего кабинета.

Покупатель платит вам цену из корзины вместе с товарами. Ozon же списывает с баланса кабинета Ozon Доставки свою стоимость доставки и страховки. В карточке заказа в кабинете сервиса видны обе цифры:

• «Покупатель оплатил доставку» — сколько заплатил покупатель;
• «Расчёт при оформлении» — что насчитал сервис;
• «Ozon спишет с баланса ≈ …» — расчёт Ozon с разбивкой на доставку и страховку и ориентировочный срок.

Если покупатель заплатил за доставку меньше расчёта, сервис не создаёт отправление автоматически, а ставит заказ в статус «Нужно ваше решение». Подробнее — в статье уровень проверки цены доставки.