Вопросы и ответы: Ozon Доставка на вашем сайте

Добавляет на сайт WooCommerce способ доставки «Ozon — пункт выдачи»: покупатель выбирает пункт выдачи или постамат Ozon на карте или списком, видит цену и срок, а после оплаты заказ сам уходит в Ozon. Менеджеру остаётся собрать посылку, нажать «Собрано», распечатать этикетку и сдать посылку в пункт отгрузки. Статусы, письма и отмены плагин ведёт сам.

Нет. Это независимая разработка, которая работает через официальный Ozon Delivery API сервиса «Ozon Доставка для бизнеса». Договор на доставку вы заключаете с Ozon напрямую, и стоимость доставки Ozon списывает с баланса вашего кабинета.

На сайте бренда натуральной косметики СКИН ЕТИКА — на реальных заказах с сентября 2026 года. Из этой работы и вырос плагин; подробности — в кейсе.

Да. Ozon добавляется отдельным способом в зону доставки, остальные способы остаются на месте, и покупатель выбирает сам. Как сравнивать службы — в статье Ozon, СДЭК, 5Post, Почта России.

В плагине — нет: только пункты выдачи и постаматы Ozon по России. Курьерскую доставку можно добавить отдельной доработкой.

Нет. Нужен кабинет Ozon Доставки для бизнеса, а карточки товаров, остатки и комиссия с продажи не нужны. Подробно — в статье Доставка Ozon без маркетплейса.

Заключить договор страхования, создать метод доставки с пунктом отгрузки и пунктом возвратов, заполнить оформление магазина, создать приложение с ключами API и пополнить баланс. Порядок — в инструкции, шаги 1–5.

Юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые — так описано в базе знаний Ozon. Плагин и сервис для Тильды мы продаём только юрлицам и ИП: оплата — по счёту с расчётного счёта. Доставка работает только для физических лиц в России.

Пять обязательных: delivery-api.delivery, delivery-api.delivery-point, delivery-api.order, delivery-api.posting, delivery-api.return, и желательно delivery-api.shipment-method, delivery-api.dropoff-point, delivery-api.return-point. Подробно — в статье Ключи API.

Нет. Плагину достаточно Client ID и Client Secret приложения, их вы вставляете в настройки сами.

WordPress 6.0+, WooCommerce 8.0+, 64-битный PHP 7.4–8.3, валюта — рубль, онлайн-оплата, исходящие HTTPS-запросы к Ozon и работающий cron. Полный список — в статье Требования к сайту.

Сама установка — несколько минут: загрузить zip-архив в разделе плагинов и активировать. Первая загрузка справочника пунктов выдачи после выбора метода доставки занимает 5–15 минут. Дольше всего обычно готовится кабинет Ozon: модерация оформления магазина — до 2 дней, зачисление на баланс — 3–7 рабочих дней.

Нет. При активации включается тестовый режим, плагин не обращается к Ozon и не меняет оформление заказа: способ доставки появится, только когда вы сами добавите его в зону доставки. Если что-то пошло не так, деактивируйте плагин — данные и настройки сохранятся.

Да, с версии 1.1.0 — и с блоками «Корзина» и «Оформление заказа», и с классическими шорткодами. Подробно — в статье Блочное и классическое оформление.

Нет, оба ключа необязательны. Без карты выбор пункта работает списком, без DaData поиск идёт по городу и улице в справочнике пунктов.

В тестовом режиме способ Ozon видят только администраторы и тестовые номера сотрудников. Учтите: песочницы у Ozon нет, и тестовый заказ — настоящий заказ в Ozon, его нужно отменить до сдачи посылки.

Ozon доставляет только своим пользователям: заказ оформляется на номер телефона покупателя, а получить его можно по штрихкоду в приложении Ozon. Подробно — в статье Телефон и аккаунт Ozon.

Цену считает Ozon для выбранного пункта: доставка плюс обязательная страховка 0,6 % объявленной стоимости. Плагин округляет её вверх, а в настройках можно включить бесплатную доставку от суммы заказа. Подробно — в статье Стоимость доставки.

Нет, с доставкой Ozon — только онлайн-оплата: Ozon не принимает деньги за товар. Плагин скрывает «Оплату при получении», когда выбран Ozon. Подробно — в статье Оплата заказов.

Ориентировочный срок по расчёту Ozon для выбранного пункта и пометку о максимальном сроке по договору: 60 дней, для Якутии 80, для Калининградской области 150. Подробно — в статье Сроки доставки.

В окне выбора: поиск адреса, кнопка «Рядом со мной», список ближайших пунктов с расстоянием и графиком и карта. На телефоне — вкладки «Список» и «Карта». Подробно — в статье Пункты выдачи и постаматы.

После оплаты — автоматически, обычно в течение пары минут. Неоплаченные заказы в Ozon не попадают, а повторная передача защищена от дублей.

Найти заказы со статусом «Создан, ждёт сборки», собрать и упаковать их, нажать «Собрано», распечатать по две этикетки и сдать посылки в пункт отгрузки. Подробно — в статье Сборка, этикетка и отгрузка.

10 дней после статуса «Готов к отгрузке», иначе Ozon отменит отправление сам. Плагин показывает крайнюю дату в заказе и напоминает письмом на 7-й день.

Каждые 30 минут, возвраты — дважды в сутки. Свежий статус можно получить кнопкой «Обновить статус» в заказе. Что означает каждый статус — в статье Статусы и письма.

Пока посылка у вас, откройте в заказе «Изменить номер или пункт выдачи» и нажмите «Пересоздать в Ozon»: плагин проверит новый номер, отменит старое отправление и создаст новое.

Переведите заказ на сайте в «Отменён» или «Возвращён» — отмена сразу уйдёт в Ozon. Или нажмите «Отменить в Ozon» в блоке заказа. До отгрузки отмена бесплатна.

В пункт возвратов из вашего метода доставки. Плагин показывает их на вкладке «Возвраты» и присылает письмо, когда пора забирать. Хранение возврата платное начиная со 2-го дня, а через 10 дней посылку утилизируют. Подробно — в статье Отмена и возвраты.

Магазин — по своим правилам и через свою платёжную систему. Ozon в оплате не участвует, плагин деньги не возвращает.

Первые 50 заказов через Ozon — бесплатно. Дальше годовая лицензия: 19 990 ₽ за 1 сайт, 34 990 ₽ за 2 сайта, 74 990 ₽ за 5 сайтов. Подключение под ключ — 55 000 ₽ с бессрочной лицензией на версию под ваш сайт.

Безналичным переводом по счёту — счёт можно получить в личном кабинете или по почте. Ключ лицензии выдаётся в течение 2 рабочих дней после оплаты и вводится на вкладке «Лицензия». Подробно — в статье Лицензия, пробный период и обновления.

Способ Ozon пропадёт из оформления заказа, остальные способы доставки продолжат работать. Уже созданные отправления можно довести до конца: статусы, этикетки, отмены и возвраты работают.

Да, кнопкой «Отвязать сайт» на вкладке «Лицензия» — место в лицензии освободится для нового домена. Самостоятельно — не чаще 3 раз за 30 дней.

Только технические: номер установки, адрес сайта, версии плагина, WordPress, WooCommerce и PHP, ключ лицензии и число заказов, переданных в Ozon. Имена, телефоны, адреса и суммы заказов покупателей не передаются.

Через обычный раздел «Плагины» в WordPress — по действующей годовой лицензии. Что менялось в плагине — в истории версий.