Доставка Ozon без продажи на маркетплейсе: без карточек товаров, остатков и комиссии

В этой схеме ваш каталог, цены и склад остаются у вас. Ozon не продаёт ваши товары и не показывает их в своём каталоге. Покупатель оформляет заказ на вашем сайте и оплачивает его вам, а Ozon получает от сайта только данные о посылке:

Состава заказа — списка товаров, артикулов, цен по позициям — в Ozon Delivery API просто нет. Поэтому Ozon не нужно ничего знать о ваших товарах заранее.

• Карточки товаров на Ozon. Не создаёте, не модерируете, не следите за рейтингом.
• Остатки на складе Ozon и их синхронизация. Товар хранится у вас, остатки ведёте в своём магазине.
• Сопоставление артикулов. Не нужно связывать товары сайта с товарами Ozon по SKU.
• Схемы FBO и FBS, Seller API. Они для продажи на маркетплейсе; доставка для своего сайта работает через отдельный Ozon Delivery API.
• Коды маркировки в Ozon. В Delivery API нет товарных позиций, и Ozon в этом сервисе маркировку не проверяет.
• Комиссия с продажи. Её нет: вы платите только за доставку и страховку посылки.

Без маркетплейса не значит без Ozon вообще. Нужен кабинет Ozon Доставки и в нём:

1. договор страхования — его заключает Управляющий кабинета (подробнее);
2. метод доставки — пункт, куда вы сдаёте посылки, и пункт возвратов (подробнее);
3. оформление магазина — название, логотип и ссылка на сайт, которые покупатель видит в приложении Ozon; модерация до 2 дней;
4. приложение с ключами API для сайта (подробнее);
5. положительный баланс (подробнее).

Подключиться могут юрлица, ИП и самозанятые. А на стороне сайта нужен модуль, который покажет пункты, посчитает цену и передаст заказ: для WordPress и WooCommerce это плагин «Ozon Доставка для WooCommerce».

Тогда у вас уже есть кабинет продавца, и здесь легко ошибиться.

• Кабинет доставки можно объединить с кабинетом продавца: Настройки → Кабинет доставки → Объединить кабинеты. Баланс, «Экономика магазина» и закрывающие документы станут общими, выплаты пойдут по графику кабинета продавца, а расходы на доставку можно будет удерживать из выплат маркетплейса. Можно и наоборот — завести отдельный кабинет доставки, если нужны раздельные баланс и документы.
• В кабинете продавца есть приложение «Ozon Доставка для Продавцов» — в разделе приложений к товарам. Это другой сервис: он рассчитан на товары, которые уже есть на Ozon, и работает через Seller API. Для доставки заказов своего сайта без карточек оно не подходит, и плагин с ним не работает.
• Ключи API создаются в кабинете доставки, с правами вида delivery-api.*. Ключи Seller API с правами seller-api.* не подойдут.

Карточки, которые у вас уже есть на маркетплейсе, на работу доставки для сайта никак не влияют: можно продавать одни и те же товары и там, и у себя.

Для покупателя, который привык к Ozon, получение заказа с вашего сайта выглядит так же: тот же пункт у дома, тот же штрихкод в приложении Ozon. Это снимает главный барьер при покупке на незнакомом сайте — сомнение, как и где забирать заказ.

Приводить покупателей на сайт можно своими каналами: соцсети, рассылки, реклама. Каждый заказ, оформленный на сайте вместо маркетплейса, — это продажа без комиссии площадки: вы платите только за доставку.

Хотя товары не размещаются на Ozon, договор Ozon Доставки накладывает на магазин обязанности:

• Заказ в Ozon должен соответствовать заказу на сайте, а покупатель не должен иметь возможности добавить товары в уже оформленный заказ.
• Общение с покупателем — только вашими каналами. Чат Ozon, номер поддержки Ozon и ответы на отзывы в карточках Ozon для заказов с сайта использовать нельзя.
• Информировать покупателя и Ozon. Сообщать покупателю о статусах доставки, а Ozon — об отменах. Плагин делает это сам: письма о статусах и автоматическая отмена.
• Товарные знаки Ozon на сайте — только по правилам брендбука Ozon, без изменения внешнего вида, и с возможностью быстро убрать их, если Ozon отзовёт согласие: на это даётся одни сутки.
• Для покупателя — «пункт выдачи Ozon», а не сокращения, которые он может не понять.
• Оферта магазина должна описывать особенности доставки Ozon: проверку при получении, фото или видео распаковки, возвраты через магазин, получение только через приложение Ozon.

У каждой посылки в Ozon есть описание — от 1 до 500 символов, что внутри. В плагине оно задаётся на вкладке «Оформление и заказы» в поле «Описание посылки для Ozon». По умолчанию — «Заказ №{order}», можно использовать {order} (номер заказа) и {site} (название сайта). Персональные данные покупателя в описание не пишите: для этого в заказе Ozon есть отдельные поля получателя.