Метод доставки Ozon: пункт отгрузки, пункт возвратов и как выбрать их правильно

Метод доставки хранит две вещи: пункт отгрузки, куда вы сдаёте посылки, и пункт возвратов, куда Ozon привозит отменённые и невыкупленные заказы. Заполняется он один раз, а дальше каждое отправление привязывается к методу по его номеру. От пункта отгрузки Ozon считает маршрут до пункта выдачи покупателя, поэтому метод влияет и на цену, и на срок доставки.

Сейчас у Ozon один тип метода — самостоятельная отгрузка (в API он называется dropoff): вы сами привозите посылки в выбранный пункт выдачи или сортировочный центр и сами забираете там возвраты. Курьера Ozon за посылками на ваш склад через API заказать нельзя.

У метода есть штрихкод, а под ним — номер из 16 цифр. Этот номер плагин передаёт в Ozon при создании каждого заказа, а штрихкод понадобится при сдаче посылок.

1. В кабинете Ozon Доставки откройте вкладку «Методы доставки» и нажмите «Добавить».
2. Укажите название (например, «Основной склад») и телефон для связи.
3. Галочку «крупногабаритные товары» не ставьте, если возите обычные посылки. Её нельзя изменить после создания метода.
4. Выберите город и пункт отгрузки — пункт выдачи Ozon или сортировочный центр, куда будете привозить посылки.
5. Выберите пункт возвратов: отметьте «Совпадает с пунктом отгрузки» или укажите другой. Если вы сдаёте посылки в сортировочный центр, возвраты в ту же точку получать нельзя — нужен другой пункт.
6. Нажмите «Добавить метод». После создания метод переходит в статус «активен», и через него можно создавать отправления.

Один метод — один тип товаров: обычные, крупногабаритные или автомобильные аккумуляторы. Если вы возите и обычные, и крупногабаритные товары, нужны два метода. Плагин работает с одним методом — для обычных посылок.

Пункт отгрузки вы будете посещать регулярно, поэтому выбирайте его по удобству, а не только по цене.

• Рядом со складом или по пути. Отгружать нужно в течение 10 дней после подтверждения посылки, иначе Ozon отменит её сам. Чем ближе пункт, тем проще сдавать посылки в тот же день.
• Часы работы. Сдают посылки в часы работы пункта. Плагин с правами delivery-api.dropoff-point показывает в настройках адрес и график пункта отгрузки.
• Загруженность. Ozon отдаёт загруженность пункта на сегодня в процентах — это видно в карточке метода на вкладке «Подключение».
• Пункт выдачи или сортировочный центр. По тарифам Ozon обработка посылки при сдаче в сортировочный центр входит в стоимость логистики, а в партнёрском пункте выдачи оплачивается отдельно. Сверьте актуальные условия в разделе тарифов перед выбором.
• Пропуск. Если въезд к пункту ограничен, это указано в описании пункта приёма — проверьте заранее.

В пункт возвратов Ozon везёт посылки, которые покупатель не забрал, от которых отказался при получении или которые вы отменили после отгрузки. Забирать их нужно быстро: со 2-го дня хранение платное, через 10 дней посылку утилизируют. Поэтому пункт возвратов лучше выбирать там же, где вы и так бываете, — обычно это тот же пункт отгрузки.

Что важно при изменениях:

• Пункт возвратов можно сменить. Отказы, оформленные до смены, поедут на старый адрес, после — на новый.
• Если удалить метод, отмены вернутся на адрес из удалённого метода. Удаление метода необратимо — восстановить его нельзя.
• Признак «крупногабаритные» не меняется — только созданием нового метода.

Как плагин показывает возвраты и напоминает их забрать, рассказано в статье Отмена и возвраты.

После того как ключи API сохранены и проверены, в WooCommerce → Ozon Доставка → Подключение нажмите «Выбрать метод из кабинета Ozon». Плагин покажет методы вашего кабинета с названием, статусом и адресом пункта отгрузки. Нажмите «Использовать этот метод» у нужного.

Можно и вписать номер метода вручную — он состоит из 16 цифр. В интерфейсе кабинета номер иногда сложно найти. Плагин умеет определить его сам: у каждого пункта выдачи Ozon в ответе API есть список методов, которые туда доставляют, и в нём оказываются методы вашего кабинета.

Сразу после выбора метода начинается загрузка справочника пунктов выдачи — подробнее о ней в статье Пункты выдачи и постаматы на сайте.

Статус метода

Создавать отправления можно только через активный метод. Плагин проверяет статус и показывает его в чек-листе готовности.

Если метод не активен, в чек-листе будет красная строка «Метод … в статусе … — заказы через него создать нельзя», а способ доставки на сайте не сможет оформить заказ.

Что плагин не делает с методами

Плагин только читает методы. Создавать, менять и удалять их нужно в кабинете Ozon Доставки: удаление метода необратимо, а признак крупногабаритных товаров после создания не меняется, поэтому такие действия лучше делать осознанно и вручную.

• Посылки с наклеенными этикетками — на каждой своя этикетка.
• Штрихкод метода доставки из раздела «Методы доставки» кабинета.
• Пропуск, если въезд к пункту ограничен.

В пункте выдачи скажите сотруднику, что это отгрузка от стороннего интернет-магазина. Он сверит количество посылок, и их статус в Ozon изменится. Подробно о сборке, этикетке и сроках сдачи — в статье Сборка, этикетка и отгрузка.