Ozon Доставка для бизнеса (Ozon Логистика): что это и как работает

«Ozon Доставка для бизнеса» — сервис Ozon для тех, кто продаёт через свой сайт или другие каналы и хочет отправлять заказы логистикой Ozon. Товары не размещаются на маркетплейсе: вы не создаёте карточки, не обновляете остатки и не храните товар на складе Ozon. Ozon принимает у вас готовую посылку и доставляет её покупателю.

Подключиться могут юридические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. Работает сервис только по России и только для физических лиц: покупатель должен быть пользователем Ozon, потому что заказ он получает через приложение Ozon по своему номеру телефона.

Что важно знать с самого начала:

• Комиссии за продажу нет. Вы платите только за логистику: обработку посылки, перевозку, доставку до места выдачи и выдачу.
• Оплата — между вами и покупателем. Ozon в сделке не участвует: цену товара назначаете вы, деньги покупатель платит вам.
• Страхование обязательно. При подключении заключается договор страхования, у каждой посылки есть объявленная стоимость, страховка оплачивается за каждое отправление.
• Расходы на доставку списываются с баланса кабинета Ozon Доставки. Предварительную стоимость Ozon называет при создании заказа, итоговую — после доставки.

Главное отличие — кто продаёт. На маркетплейсе продавцом для покупателя выступает площадка: покупатель находит товар в каталоге Ozon, платит Ozon, а вы получаете выплату за вычетом комиссии. В «Ozon Доставке для бизнеса» Ozon только перевозчик: покупатель приходит на ваш сайт, платит вам, а Ozon везёт посылку.

Для покупателя получение выглядит привычно: тот же пункт Ozon у дома, тот же штрихкод в приложении. Поэтому сервис особенно интересен магазинам, у которых покупатели уже пользуются Ozon: им не нужно привыкать к новой службе доставки. Подробнее о том, что именно не нужно делать на маркетплейсе, — в статье Доставка Ozon без маркетплейса.

У Ozon несколько похожих названий, и из-за этого магазины часто подключают не то.

• «Ozon Доставка для Продавцов» — приложение в кабинете продавца маркетплейса для тех, у кого товары уже есть на Ozon (схемы FBS и FBO, Seller API). Для доставки заказов с собственного сайта без карточек оно не подходит.
• «Ozon Доставка для бизнеса» — отдельный кабинет доставки и Ozon Delivery API. Именно с ним работает плагин «Ozon Доставка для WooCommerce».
• Ozon Rocket — другое название и другая интеграция. Сайт подключается к Ozon Доставке для бизнеса через Ozon Delivery API (api-delivery.ozon.ru); старый модуль стоит проверить по адресу API и ключам. Как проверить старую интеграцию — в статье Ozon Rocket: что подключать сейчас.

Если вы уже продаёте на Ozon, кабинет доставки можно не заводить отдельно, а объединить с кабинетом продавца: тогда у них общий баланс, общая «Экономика магазина» и общие закрывающие документы. Переключаться между кабинетами можно кнопкой «Продавец / Доставка» рядом с названием магазина.

1. Покупатель на вашем сайте выбирает пункт выдачи или постамат Ozon и видит цену и срок доставки.
2. Он оплачивает заказ онлайн на вашем сайте.
3. Сайт передаёт заказ в Ozon через API: пункт, телефон и ФИО получателя, вес и размеры посылки, объявленную стоимость.
4. Вы собираете посылку и подтверждаете её. В этот момент Ozon проверяет баланс кабинета, и заказ появляется у покупателя в приложении Ozon.
5. Вы печатаете этикетку и сами отвозите посылку в пункт отгрузки, выбранный в методе доставки.
6. Ozon везёт посылку в выбранный пункт, покупатель забирает её по штрихкоду из приложения.

Из чего складывается стоимость для магазина: обработка отправления в пункте приёма, логистика между кластерами (зависит от объёма посылки и направления), доставка до места выдачи, выдача отправления и страховка. Отдельно могут списываться временное размещение отменённых заказов и утилизация. Сколько стоит каждая услуга по тарифам Ozon и что списывается при отменах — в статье Тарифы Ozon Доставки для бизнеса. Актуальные суммы смотрите в разделе тарифов Ozon и в кабинете: предварительную цену Ozon считает для каждой посылки, финальная видна после доставки в Финансы → Экономика магазина.

Подключение состоит из двух частей: кабинет Ozon Доставки и связь сайта с Ozon Delivery API.

Шаг 1. Кабинет Ozon Доставки

Если кабинета продавца на Ozon нет, зарегистрируйтесь и выберите сферу «Доставка», укажите реквизиты (они подтягиваются по ИНН), дождитесь проверки и примите оферту. Если кабинет продавца уже есть, откройте Настройки → Кабинет доставки: там можно создать новый кабинет или объединить кабинеты. Создавать и объединять кабинеты может только сотрудник с ролью «Управляющий». Подробнее о регистрации, ролях и разделах — в статье Кабинет Ozon Доставки для бизнеса, а об особенностях для разных форм бизнеса — в статье для ИП, ООО и самозанятых.

Шаг 2. Обязательные настройки в кабинете

• Договор страхования — без него Ozon не создаёт отправления. Как его оформить, рассказано в статье Договор страхования.
• Метод доставки — какой пункт Ozon принимает ваши посылки и куда возвращаются отмены. Подробно — в статье Метод доставки.
• Оформление магазина — название, логотип и ссылка на сайт, которые покупатель видит в приложении Ozon. Модерация занимает до 2 дней. Название — от 2 до 140 символов и без слова «Ozon», логотип квадратный, не меньше 200×200 пикселей и не больше 100 КБ. Сайт должен открываться без авторизации и продавать физические товары.
• Баланс — положительный, иначе Ozon не подтвердит посылку. См. Баланс кабинета.
• Приложение для API с ключами Client ID и Client Secret — по ним сайт работает с Ozon. См. Ключи API.

Шаг 3. Связь сайта с Ozon

У Ozon нет готового виджета или карты пунктов, которые можно вставить на сайт: есть только API. Магазин сам загружает справочник пунктов, показывает их покупателю, считает цену, создаёт заказ после оплаты, подтверждает посылки, печатает этикетки и следит за статусами. Для сайтов на WordPress и WooCommerce всё это делает плагин «Ozon Доставка для WooCommerce» — пошагово в инструкции по установке. Для сайтов на Тильде есть сервис Ozon Доставка для Тильды, для других платформ доставку Ozon встраивают под конкретный сайт — см. интеграция с другими CMS.

Сервис подойдёт, если ваши покупатели живут в России и пользуются Ozon, а заказы вы оплачиваете онлайн. Перед подключением проверьте ограничения:

• Только онлайн-оплата. Ozon не принимает деньги за товар при получении, поэтому оплата при получении с доставкой Ozon невозможна.
• Не все категории товаров. Ozon возит не всё: например, пиротехнику и легковоспламеняющиеся товары в пункты выдачи не принимают. Уточните в поддержке Ozon Доставки, что ваши товары принимают.
• Частичный отказ — только целыми отправлениями. Покупатель не может забрать часть товаров из одной посылки. Плагин создаёт одно отправление на заказ.
• Отгрузка — самостоятельно. Через API сейчас доступен один способ передачи: вы сами привозите посылки в пункт отгрузки Ozon.
• Покупателю нужен аккаунт Ozon на номер телефона из заказа. Почему так и как это объяснить покупателю — в статье Телефон и аккаунт Ozon.
• Плагин работает только с пунктами выдачи и постаматами. Курьерскую доставку Ozon можно добавить отдельной доработкой.