Как подключить Ozon Доставку к своему сайту: пошагово для любой CMS

• Покупатели — частные лица в России, и у них есть аккаунт Ozon: заказ оформляется на номер телефона покупателя, а получают его по штрихкоду в приложении Ozon.
• Заказы оплачиваются онлайн на сайте: оплаты при получении с доставкой Ozon нет.
• Ваши товары Ozon принимает к доставке — уточните это в поддержке Ozon Доставки до подключения.
• Посылки укладываются в ограничения по весу, размерам и стоимости — см. ограничения посылок; объявленная стоимость — не больше 500 000 ₽ на отправление.
• Рядом со складом есть пункт Ozon, куда вы сможете возить посылки: через API доступна только самостоятельная отгрузка.

Подключиться могут юридические лица, ИП и самозанятые. Особенности для каждой формы — в статье Ozon Доставка для юридических лиц и ИП.

• Нет кабинета продавца на Ozon — регистрация со сферой «Доставка», реквизиты подтягиваются по ИНН, проверка — около 15 минут.
• Уже продаёте на Ozon — в кабинете продавца откройте Настройки → Кабинет доставки и создайте новый кабинет или объедините кабинеты. Объединённый кабинет даёт общий баланс и общие закрывающие документы.

Создавать и объединять кабинеты может только сотрудник с ролью «Управляющий», у ИП — сам предприниматель. Где вход и какие есть роли — в статье кабинет доставки Ozon для бизнеса.

При регистрации магазин принимает оферту Ozon — любым действием в кабинете. Затем Управляющий заключает договор страхования в Настройки → Договоры по своим паспортным данным. Без него Ozon не создаёт отправления: страховка обязательна для каждой посылки и стоит 0,6 % объявленной стоимости, минимум 10 ₽.

Что входит в договор, какие обязанности он накладывает на магазин и кто за что отвечает — в статье договор Ozon Доставки для бизнеса, об оформлении страховки — в статье договор страхования.

Метод доставки хранит, в какой пункт вы привозите посылки и где забираете возвраты. Создайте его в Методы доставки → Добавить метод доставки: название, телефон, город, пункт отгрузки — партнёрский пункт выдачи или сортировочный центр рядом со складом — и пункт возвратов. Галочку «крупногабаритные» ставьте, только если возите крупногабаритные товары: после создания её не изменить. Штрихкод метода понадобится при сдаче посылок. Подробно — в статье метод доставки.

В Настройки → Оформление магазина укажите то, что покупатель увидит рядом с заказом в приложении Ozon: название от 2 до 140 символов без слова «Ozon», квадратный логотип от 200 × 200 пикселей и до 100 КБ, ссылку на сайт. Модерация занимает до 2 дней. Ozon проверяет, что сайт открывается без авторизации и продаёт физические товары, поэтому не закрывайте его режимом обслуживания.

В Настройки → Управление частными приложениями создайте приложение с правами delivery-api.* и скопируйте Client ID и Client Secret — их вставляют в модуль на сайте. Ключи Seller API из кабинета продавца к Ozon Delivery API не подходят. Если в приложении включён белый список IP, добавьте исходящий IP сервера сайта — его подскажет хостинг. Какие права отметить — в статье ключи API.

Пополните баланс в Финансы → Баланс → Пополнить: зачисление обычно занимает 3–7 рабочих дней. Баланс должен быть больше нуля в момент подтверждения посылки, иначе Ozon её не подтвердит. Стоимость доставки списывается после оказания услуг, итог по каждой посылке виден в Финансы → Экономика магазина. Подробно — в статье баланс кабинета и «Собрано».

Шаги 1–6 умещаются в один рабочий день — в виде чек-листа они собраны в статье Кабинет Ozon за 1 день.

• Вес и размеры товаров. Ozon считает цену по весу и размерам посылки. Заполните их в карточках товаров и решите, какой вес упаковки и какую коробку брать по умолчанию.
• Тексты для покупателя. Получить заказ можно только в приложении Ozon на номер из заказа, номер после оформления не изменить, оплата — только онлайн, сроки Ozon ориентировочные, максимальный срок по договору — 60 дней, для Якутии 80, для Калининградской области 150.
• Оферта и политика конфиденциальности. Особенности доставки Ozon: проверка заказа при получении, фото или видео распаковки, возвраты через магазин, передача ФИО и телефона покупателя в Ozon для доставки.
• Инструкция для покупателя, как отменить заказ до получения и вернуть товар после: это делается только через ваш сайт, а не через Ozon.

Почему важен номер телефона — в статье телефон и аккаунт Ozon покупателя, что писать о сроках — в статье сроки доставки.

Своего модуля для сайтов у Ozon нет, поэтому способ подключения зависит от платформы:

Все варианты с ценами и разработчиками собраны в обзоре Ozon Доставка для сайта: какие решения есть. В модуль вставьте Client ID и Client Secret, выберите метод доставки и дождитесь загрузки справочника пунктов: в плагине для WooCommerce первая загрузка занимает 5–15 минут.

Песочницы у Ozon нет: тестовый заказ — настоящий заказ в Ozon. Поэтому делайте его на номер сотрудника с аккаунтом Ozon и отменяйте до сдачи посылки — до отгрузки отмена бесплатна.

1. Включите в модуле тестовый режим, если он есть. В плагине для WooCommerce способ Ozon в тестовом режиме видят только администраторы и тестовые номера, покупатели ничего не замечают.
2. Оформите заказ на номер сотрудника: выберите пункт, проверьте цену и срок, оплатите.
3. Проверьте заказ в Ozon: номер телефона, пункт выдачи, вес, размеры и объявленная стоимость должны совпадать с заказом на сайте.
4. Подтвердите посылку — в плагине это кнопка «Собрано», — дождитесь статуса «Готов к отправке» и распечатайте этикетку.
5. Убедитесь, что заказ появился у сотрудника в приложении Ozon: покупатель видит его только после подтверждения.
6. Отмените отправление и дождитесь статуса «Отменён». Деньги за тестовую оплату верните через платёжную систему сайта.
7. Откройте главную, карточку товара, корзину и оформление заказа: страницы открываются, прежние способы доставки на месте.

• Откройте способ Ozon всем покупателям — выключите тестовый режим.
• Подтверждайте посылки без задержек: заказ появляется у покупателя в приложении Ozon только после подтверждения.
• Отгружайте вовремя: если посылку не сдали в течение 10 дней после «Готов к отправке», Ozon отменит её сам.
• Забирайте возвраты: со 2-го дня хранение в пункте платное, через 10 дней возврат утилизируют.
• Следите за балансом, чтобы подтверждение не остановилось из-за нуля на счёте.

Как выглядит ежедневная работа — в статьях сборка, этикетка и отгрузка и отмена и возвраты.

Модуль можно ставить, пока Ozon проверяет оформление магазина и зачисляет деньги: в тестовом режиме покупатели его не видят.