Доставка для интернет-магазина: способы и службы, как считать цену и подключить к сайту

• Способы: пункты выдачи и постаматы, курьер до двери, почтовые отделения, транспортные компании для крупных грузов и самовывоз.
• Службы: СДЭК, Почта России, Яндекс Доставка, 5Post, DPD, Деловые Линии, ПЭК, Ozon Доставка для бизнеса и другие; агрегаторы подключают несколько служб сразу.
• Цена зависит от веса, размеров, направления и способа получения, поэтому считать её нужно на своих типичных заказах, а не по тарифам «от».
• Кто платит — решает магазин: покупатель по тарифу, фиксированная цена, бесплатно от суммы или доставка за счёт магазина.
• Подключение к сайту — модуль службы для вашей CMS, встроенные службы конструктора, агрегатор, API или заказы вручную в кабинете службы.
• Обычно на сайте две-три службы, и покупатель выбирает удобную.

• За 2025 год интернет-торговля в России выросла до 13,4 трлн ₽ и 8,3 млрд заказов; на маркетплейсы пришлось 81 % заказов и 62 % денег (Data Insight).
• В первом полугодии 2026 года в России доставили 4,5 млрд посылок, на 32 % больше, чем годом раньше. Wildberries и Ozon вместе — 3,8 млрд, около 84 %. Пять классических служб — Почта России, 5Post, СДЭК, DPD и Яндекс Доставка — 160,4 млн посылок, на 2,6 % больше (Data Insight).
• Сеть пунктов выдачи Ozon за 2025 год выросла на 40 %, до 84 тысяч (Ведомости), а в справочнике Ozon Delivery API сейчас больше 92 тысяч пунктов.

Покупатели привыкли забирать заказы в пунктах маркетплейсов. Это стоит учитывать, когда вы выбираете службы для своего сайта: привычный пункт рядом с домом снижает число вопросов «где мой заказ».

У каждой службы свой договор, тарифы и правила. Какие плагины служб есть для WooCommerce и как они уживаются на одном сайте — в статье несколько служб доставки в WooCommerce, что есть именно для Ozon на разных платформах — в обзоре какие решения Ozon Доставки для сайта есть.

Из чего складывается цена для магазина:

• тариф службы — по весу, размерам посылки, направлению и способу получения; многие службы учитывают объём посылки, поэтому большая лёгкая коробка может стоить как тяжёлая;
• страховка или объявленная ценность — обязательная у одних служб и по желанию у других;
• наложенный платёж, если служба его принимает, — обычно с комиссией за приём денег;
• невыкупы и возвраты — обратная доставка и хранение возврата;
• упаковка и отгрузка — коробки, время сотрудника на поездку в пункт приёма или на передачу курьеру.

Как посчитать на своих данных: возьмите 5–10 типичных заказов — вес, коробка, сумма, — выпишите 5–7 городов, куда отправляете чаще всего, и посчитайте полную стоимость каждой службы для каждого сочетания «посылка × город». Отдельно посчитайте невыкуп. Пошагово — в статье Ozon Доставка или СДЭК, 5Post, Почта России.

Пример с реальными цифрами — Ozon. Ozon берёт с магазина за обработку посылки, перевозку между кластерами по объёму и направлению, доставку до пункта и выдачу, плюс обязательную страховку 0,6 % объявленной стоимости, минимум 10 ₽. На сайте бренда косметики СКИН ЕТИКА в сентябре–октябре 2026 года Ozon брал 111–125 ₽ за доставку и 14–18 ₽ за страховку, а покупатель платил 130–140 ₽, в среднем 136 ₽: страховка входит в цену, цена округляется вверх до 10 ₽. Подробно — в кейсе СКИН ЕТИКА, из чего складываются тарифы — в статье тарифы Ozon Доставки для бизнеса.

Две вещи, о которых часто забывают:

• Служба не решает, сколько вы берёте с покупателя. Например, Ozon не проверяет сумму доставки в вашем заказе: он списывает с баланса стоимость своих услуг, а цену для покупателя назначаете вы. Как это сделано в плагине — в статье стоимость доставки для покупателя.
• Сумма заказа после оплаты не должна меняться. Платёжная система может сверять сумму оплаты с суммой заказа, поэтому цена доставки фиксируется в момент оформления — см. оплата заказов с доставкой Ozon.

1. Модуль службы для вашей CMS. Для WooCommerce и 1С-Битрикс у многих служб есть свои модули, часто бесплатные: модуль показывает способ на оформлении, считает цену и передаёт заказ в службу.
2. Встроенные службы конструктора. В Тильде встроены СДЭК, Деловые Линии, ПЭК, Почта России и Яндекс Доставка, а также свои варианты «доставка по адресу» и «свои пункты выдачи». Ozon и 5Post отдельными службами в Тильде нет.
3. Агрегатор доставки. Один модуль и один кабинет на несколько служб; у агрегатора свой тариф, а договор со службой иногда нужен свой.
4. API службы. Своя разработка, когда готовый модуль не подходит.
5. Вручную в кабинете службы. Когда заказов немного: заказ создаётся в кабинете, а цену покупателю вы называете сами.

Что нужно в любом случае: договор со службой и ключи её API, вес и размеры товаров в карточках, понятные тексты для покупателя о сроках и получении, тестовый заказ перед запуском. Для Ozon все шаги по порядку — в статье как подключить Ozon Доставку к сайту.

С 16 июля 2026 года Ozon возит в свои пункты выдачи и постаматы заказы интернет-магазинов, в том числе тех, кто не торгует на маркетплейсе, — без витрины на Ozon и без комиссии с продажи. Сервис называется «Ozon Доставка для бизнеса»: покупатель выбирает пункт Ozon на вашем сайте и платит вам, а Ozon только везёт посылку. Подробно — в статье что такое Ozon Доставка для бизнеса.

Ozon стоит добавить, если покупатели в России пользуются Ozon, заказы оплачиваются онлайн, а пункт отгрузки Ozon есть рядом со складом. Не стоит рассчитывать только на Ozon, если много заказов с оплатой при получении, покупателей за пределами России или нужна доставка до двери. Требование аккаунта Ozon и предоплаты отсекает часть покупателей, поэтому Ozon обычно добавляют к уже работающим службам, а не вместо них.

1. Где ваши покупатели. Выгрузите города из заказов за последние месяцы и проверьте, где у каждой службы есть пункты рядом с покупателями.
2. Какие у вас товары. Вес, размеры, хрупкость и категория: крупные грузы — транспортные компании, мелкие посылки — пункты выдачи и постаматы. Ограничения по категориям есть у любой службы — уточните их заранее.
3. Как платят покупатели. Если заметная часть заказов — с оплатой при получении, нужна служба с наложенным платежом.
4. Как устроен склад. Кто-то готов возить посылки в пункт приёма, кому-то нужен забор курьером со склада.
5. Сколько это стоит на ваших заказах — с невыкупами и временем сотрудников.
6. Есть ли модуль для вашей платформы и кто его поддерживает.
7. Начните с двух-трёх служб и через месяц посмотрите, что выбирают покупатели и во что обходится каждая служба.