Сколько платит покупатель за доставку Ozon на сайте: расчёт, страховка и «бесплатно от N ₽»

Цена, которую покупатель видит у способа «Ozon — пункт выдачи», считается так:

цена = (доставка по расчёту Ozon + страховка) → округление вверх

• Доставка по расчёту Ozon. Когда покупатель выбирает пункт, плагин отправляет в Ozon параметры посылки и номер пункта, а Ozon возвращает предварительную стоимость доставки, стоимость страховки и ориентировочный срок в днях.
• Страховка — 0,6 % объявленной стоимости посылки. Она обязательна для каждого отправления, поэтому плагин всегда включает её в цену. Подробнее — в статье Договор страхования.
• Округление вверх — настройка «Округлять вверх до» на вкладке «Оформление и заказы». По умолчанию — до 10 ₽: 143 ₽ превращаются в 150 ₽. Значение 0 или 1 — округление до рубля.

Ozon не проверяет, сколько вы берёте с покупателя: можно брать ровно расчёт Ozon, округлять или доставлять бесплатно. С баланса кабинета Ozon в любом случае списывает фактическую стоимость своих услуг.

Здесь речь о цене для покупателя. Что и по каким тарифам магазин платит Ozon за каждую посылку, разобрано в статье Тарифы Ozon Доставки для бизнеса. Для цены на сайте важно понимать, от чего зависит расчёт Ozon:

Кроме того, Ozon берёт плату за доставку до места выдачи и за выдачу посылки. Всё это уже входит в его расчёт — отдельно ничего добавлять не нужно.

Плагин собирает параметры посылки из карточек товаров в корзине — вкладка «Доставка» в карточке товара WooCommerce.

Вес. Веса всех товаров в корзине складываются с учётом количества, к ним добавляется «Вес упаковки» из настроек — коробка, пакет, наполнитель. Если у товара вес не указан, берётся значение «Вес товара, если не указан».

Размеры. Если размеры указаны у всех товаров, плагин укладывает их стопкой по самой маленькой стороне и добавляет по сантиметру на упаковочный материал с каждой стороны. Если хотя бы у одного товара размеров нет, используется «Коробка по умолчанию» из настроек.

Пока покупатель не выбрал пункт, точной цены ещё нет. Чтобы он не уходил с оформления в неизвестность, плагин показывает подсказку для его города: сколько там пунктов Ozon, примерный срок и примерную цену доставки, с пометкой, что точная цена появится после выбора пункта. Примерная цена считается для одного из пунктов в городе покупателя.

После выбора пункта Ozon пересчитывает цену для этого пункта, и она сразу меняется в итоге заказа.

Настройка «Бесплатная доставка от» на вкладке «Оформление и заказы»:

• 0 — выключено. Покупатель платит по расчёту Ozon с округлением.
• Любая сумма — если товары в корзине стоят столько или больше, у способа Ozon пишется «бесплатно».
• Сравнивается сумма товаров в корзине до скидок.
• Доставку и страховку таких заказов оплачивает магазин — с баланса кабинета Ozon.

Бесплатная доставка — сильный аргумент для покупателя, но считайте экономику: дальние направления и тяжёлые посылки обходятся дороже. Перед тем как выбрать порог, посмотрите «Стоимость для магазина» в нескольких реальных заказах.

Объявленная стоимость — оценка товаров в посылке, от неё считается страховка. Плагин берёт стоимость товаров в заказе после скидок; доставка в неё не входит. Максимум — 500 000 ₽ на одно отправление: если корзина дороже, способ Ozon для неё не показывается, потому что плагин создаёт одно отправление на заказ.

Объявленная стоимость влияет и на доступность пунктов: у части пунктов есть ограничение по максимальной стоимости посылки, и такие пункты для дорогой корзины не предлагаются.

Цена доставки, которую покупатель увидел и оплатил, после оформления заказа не меняется. Это принципиально: многие платёжные системы, например Т-Банк, сверяют сумму оплаты с суммой заказа, и любое изменение после оплаты привело бы к расхождениям.

Как это устроено:

• расчёт Ozon сохраняется в сессии покупателя для тех же параметров посылки и пункта, поэтому цена не «прыгает» при обновлении страницы оформления;
• перед созданием заказа в Ozon после оплаты плагин повторяет расчёт с теми же параметрами, но сумму в заказе WooCommerce не трогает;
• если позже Ozon спишет с баланса немного другую сумму (например, после перемера посылки на складе), разница остаётся на стороне магазина, покупателю ничего не пересчитывается.

Сколько отправление стоит магазину, видно в заказе — в блоке «Ozon Доставка», в строке «Стоимость для магазина». Итог по каждой посылке — в Финансы → Экономика магазина кабинета Ozon. Об оплате подробнее — в статье Оплата заказов с доставкой Ozon.

Если ваша онлайн-касса пробивает доставку отдельной позицией, в чек обычно попадает название способа доставки. Поэтому название делайте коротким — например, «Ozon — пункт выдачи»: длина позиции в чеке часто ограничена 64 символами. Адрес пункта плагин хранит в заказе отдельно и в название способа не добавляет. Название меняется в WooCommerce → Настройки → Доставка, в зоне доставки.

• Заполнены ли вес и размеры у товаров в корзине? Смотрите строку «Вес и размеры товаров» в чек-листе.
• Разумны ли «Вес упаковки» и «Коробка по умолчанию»? Слишком большая коробка увеличивает цену.
• Не забыли, что цена включает страховку и округляется вверх?
• В заказе в блоке «Ozon Доставка» видно, какие вес, размеры и объявленную стоимость плагин передал в Ozon.
• Если Ozon временно не отвечает, плагин не показывает «случайную» цену: способ Ozon скрывается или просит повторить, а оформление заказа продолжает работать с другими способами.