Путь покупателя по шагам
- Корзина. Покупатель кладёт товары в корзину и в поле «Доставка» выбирает «Ozon — пункт выдачи». Этот вариант стоит рядом с остальными способами доставки магазина.
- Окно выбора. Сразу открывается окно «Пункты выдачи Ozon» с поиском, кнопкой «Рядом со мной», списком и — если у магазина есть ключ Яндекс.Карт — картой.
- Выбор пункта. У каждого пункта — тип («Пункт выдачи Ozon» или «Постамат Ozon»), адрес и график работы. Покупатель нажимает «Заберу отсюда».
- Цена и срок. Под вариантом в корзине появляется блок с адресом пункта, ценой и сроком доставки, а Тильда добавляет доставку в итог заказа.
- Телефон. Когда покупатель вводит номер в поле «Телефон», цена пересчитывается уже по его номеру.
- Оформление и оплата — как обычно в Тильде. После оплаты заказ сам уходит в Ozon.
- Получение. Покупатель забирает посылку по штрихкоду в приложении Ozon на номер из заказа.
Окно выбора пункта
Окно открывается поверх корзины Тильды, а сама корзина остаётся штатной: виджет ничего в ней не заменяет. Чтобы найти пункт, есть три способа.
- Поиск по адресу. Можно ввести город, улицу или номер дома — ищутся пункты, в адресе которых есть все введённые слова, без учёта регистра. Если ничего не нашлось, окно подскажет попробовать только город или улицу без номера дома.
- Подсказки адреса. Если магазин указал в настройках сервиса свой токен DaData, после трёх букв под полем появляются подсказки адреса; покупатель выбирает свой дом — и видит ближайшие пункты с расстоянием. Подсказки работают и с клавиатуры (стрелки, Enter), и касанием на телефоне.
- «Рядом со мной». Браузер спрашивает разрешение на местоположение, и окно показывает ближайшие пункты. Если покупатель не разрешил, окно попросит ввести адрес.
- Карта. Если в настройках магазина указан ключ Яндекс.Карт, пункты видны на карте; когда их в области карты слишком много, они собираются в группы. Без ключа выбор работает списком — это полноценный способ, а не запасной. Подробнее — в статье карта пунктов выдачи.
На телефоне окно открывается на весь экран, чтобы список и кнопки было удобно нажимать пальцем.
Какие пункты видит покупатель
У Ozon нет готового виджета или карты пунктов для сайтов, а справочник в Ozon Delivery API приходится собирать по частям: список пунктов не содержит адресов, а подробности запрашиваются отдельно. Поэтому сервис держит у себя справочник пунктов выдачи и постаматов Ozon — около 88 тысяч по данным Ozon на сентябрь 2026 года — и обновляет его каждую ночь. Окно берёт пункты из этого справочника, без запроса к Ozon на каждое открытие, поэтому список появляется быстро.
Показываются только пункты, которые могут принять именно эту посылку:
- по весу — сумма веса товаров из корзины и упаковки;
- по размерам — размеры коробки;
- по объявленной стоимости — сумме товаров.
Окончательно доступность пункта для метода доставки вашего магазина проверяет Ozon при расчёте цены. Если пункт не подходит, покупатель увидит понятное сообщение и сможет выбрать другой.
Что происходит после выбора
После «Заберу отсюда» виджет запрашивает у Ozon цену и срок и записывает их в вариант доставки. Под вариантом в корзине появляется блок:
- адрес выбранного пункта и его тип;
- цена доставки и ориентировочный срок в днях;
- предупреждение о номере телефона — текст задаёт магазин в настройках;
- понятное сообщение, если Ozon что-то не устроило.
Строку «Ozon — пункт выдачи» с ценой в итоге заказа и адрес пункта под ней Тильда рисует сама — так же, как для своих служб доставки. Мы проверили это на живой корзине Тильды, в том числе на ширине экрана 375 пикселей.
Выбор сохраняется на время сеанса: если покупатель случайно обновит страницу, выбранный пункт не пропадёт. Если он изменит корзину — добавит товар или поменяет количество, — цена пересчитается сама, потому что изменятся вес и стоимость посылки.
Телефон и аккаунт Ozon
Доставка «Ozon Доставки для бизнеса» работает только для покупателей с аккаунтом Ozon: заказ оформляется на номер телефона, и получить его можно только в приложении Ozon с этим номером. Отсюда три правила, которые виджет соблюдает в корзине:
- Цена до ввода номера — примерная. Ozon не считает стоимость без телефона получателя, поэтому до ввода номера цена считается по телефону магазина из настроек.
- Номер нужен российский, +7. Номер другой страны виджет не примет и попросит указать российский.
- Номер без аккаунта Ozon. Если Ozon ответил, что номер не зарегистрирован, покупатель увидит просьбу зарегистрироваться в приложении Ozon или выбрать другой способ доставки, а оформить Ozon на этот номер не получится.
Заказ появляется в приложении Ozon не сразу, а после того как магазин соберёт посылку и нажмёт «Собрано». Об этом стоит написать покупателю на странице благодарности или в письме. Подробнее — в статье телефон и аккаунт Ozon покупателя.
Что не даст оформить заказ
Когда покупатель нажимает кнопку оформления, виджет проверяет заказ раньше, чем Тильда отправит форму:
| Ситуация | Что видит покупатель |
|---|---|
| Пункт не выбран | Открывается окно выбора пункта |
| Номер не российский | Просьба указать номер +7 |
| Цена устарела или была примерной, а номер уже введён | Цена пересчитывается по номеру перед оформлением |
| Телефон не заполнен | Срабатывает обычная проверка обязательного поля Тильды |
| Номер не зарегистрирован в Ozon | Просьба зарегистрироваться в Ozon или выбрать другой способ |
Так в заказ не попадают «пустые» Ozon без пункта или с ценой, которую Ozon не подтвердил.
Что попадает в заказ Тильды
Вместе с заказом в Тильду уходят:
- строка поля «Доставка» с названием варианта и ценой;
- скрытые поля
ozon_point_id(номер пункта),ozon_point_address(адрес) иozon_quote_id(номер расчёта цены); - адрес пункта в данных доставки корзины — так же, как его передают встроенные службы.
Если скрытые поля объявлены в настройках блока ST100, пункт будет виден в письме о заказе и в заявках Тильды. После оплаты Тильда передаёт всё это сервису вебхуком, и сервис создаёт отправление в Ozon именно в выбранный пункт.
Как называть пункты на сайте
Для покупателя лучше писать полностью: «пункт выдачи Ozon» и «постамат Ozon», без сокращений, — так советуют гайдлайны Ozon, и так пишет виджет. Цвет пинов на карте и кнопок в окне — фирменный синий Ozon. Логотип и другие товарные знаки Ozon используйте только по гайдлайнам Ozon для партнёров.
Вопросы
Можно ли выбрать курьерскую доставку Ozon?
Нет. Сервис работает только с пунктами выдачи и постаматами Ozon. Курьерская доставка в эту схему не входит.
Пункты есть по всей России?
Справочник покрывает пункты и постаматы Ozon по всей России. Какие из них доступны для вашего метода доставки и посылки, Ozon подтверждает при расчёте цены.
Что увидит покупатель, если Ozon не ответил?
Сообщение, что связаться с сервисом доставки не удалось, и предложение повторить попытку или выбрать другой способ. Остальные способы доставки работают как обычно.
Читайте дальше
- Карта пунктов: ключ Яндекс.КартЧей ключ и чьи лимиты, как ограничить ключ доменом и почему выбор работает и без карты.
- Как считается цена доставкиПримерная цена до ввода телефона и точная после, наценка, округление и «бесплатно от».
- Свой способ доставки: как устроеноПоле «Доставка», цена в итоге корзины, скрытые поля и перехват оформления — без секретов.
- Как подключить: инструкция по шагамКабинет Ozon, вариант в корзине ST100, код в head, проверка цены, вебхук и тестовый заказ.
- Телефон и аккаунт Ozon покупателяПочему нужен номер с аккаунтом Ozon и где покупатель получает заказ.
- Сроки доставки OzonОриентировочный срок и максимальный по договору.